Försenad leverans, bortkomna paket och ersättning: Vi tillämpar en
väntetid på 14 dagar innan försändelsen räknas som bortkommen och vi
ersätter med en ny försändelse. Om paketet, efter att det lämnat lagret,
är mer än 14 dagar försenat men fortfarande är i leveranskedjan (alltså ej
bortkommet), återbetalar vi fraktkostnaden. Vid retur av paket
ombesörjer kunden kostnaden för returfrakt. Vid skador som upptäckts
när försändelsen har öppnats av kund måste detta meddelas till oss
inom fem arbetsdagar. Inkommer kund med ovanstående information
senare så kan Kushy inte garantera att en reklamation är möjlig.
Alla priser i butiken anges i SEK och alla priser är inklusive 25 % moms.
Vi reserverar oss för prisändringar orsakade av prisändring från
leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på
felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.
Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstiftad 14
dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som
du har beställt. Du måste meddela att du ångrar dig. Meddelandet ska
skickas till info@kushy.se. I ditt meddelande ska ditt namn, din adress,
e-postadress, ordernumret samt vilka varor som returneringen gäller
framgå klart och tydligt. Du bör omedelbart och senast inom lagstiftad
14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss. Du står
för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur. Produkterna
bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning. På
återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa
motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde
vid använd eller skadad produkt.
Ångerrätten gäller inte vid produkter som på grund av hälso- eller
hygienskäl har förseglats (plomberats) och där förseglingen har brutits
av dig, produkter med förseglad förpackning där förseglingen har
brutits, specialtillverkade produkter med personlig prägel, tjänster som
fullgjorts och du uttryckligen samtyckt till att påbörja utan ångerrätt,
varor som snabbt kan försämras som livsmedel samt lösnummer av
tidningar eller tidskrifter.
Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten
ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss enligt
gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.
Du måste alltid kontakta oss för godkännande innan du returnerar en
defekt vara. Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten
upptäckts. Eventuella fel och defekter ska alltid reklameras till
info@kushy.se där du anger ditt namn, adress, e-postadress,
ordernummer och en beskrivning av felet. Om vi inte kan åtgärda felet
eller leverera en likvärdig produkt återbetalar vi dig enligt gällande
konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkänd
reklamation. Vi förbehåller oss rätten att neka reklamation om varan inte
visar sig vara felaktig enligt konsumentskyddslagen. Vi följer
rekommendationer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.
Vi ansvarar inte för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför
vår kontroll (Force Majeure), exempelvis arbetskonflikter, eldsvåda, krig,
myndighetsbeslut eller utebliven leverans från leverantör. Vi tar inte
heller ansvar för eventuella förändringar på produkternas egenskaper
som ändrats av tillverkaren eller leverantören.
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel samt slutförsäljning. Vi
garanterar inte att bilder exakt återger produkternas utseende, då
färgskillnader kan förekomma beroende på skärm, fotokvalitet och
upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så
korrekt som möjligt.
Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra dessa villkor. Ändringar
publiceras på webbplatsen och anses godkända i samband med
beställning eller fortsatt användning av webbplatsen. Om en tvist inte
kan lösas genom kontakt med kundtjänst kan du som kund vända dig till
Allmänna Reklamationsnämnden (arn.se) eller, om du bor i annat EU-
land, till EU-kommissionens plattform:
http://ec.europa.eu/consumers/odr. Vid eventuell tvist följer vi beslut
från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.